Soporte
¿Preguntas sobre plantillas, facturación, tu cuenta o cómo conectar un asistente de IA? Escríbenos. Una persona lee cada mensaje y responde por correo.
Contacto
- Correo
- hello@usepaperclerk.com
- Respuestas
- Por correo, de una persona del equipo de PaperClerk.
- Seguridad
- Informa de una vulnerabilidad a la misma dirección con "Security" en el asunto. Haz pruebas solo en tu propio espacio de trabajo.
Qué incluir
Con algunos datos podemos resolverlo en la primera respuesta:
- El nombre de tu espacio de trabajo y el correo con el que inicias sesión.
- Un enlace a la plantilla o al documento generado, copiado de la barra de direcciones.
- Dónde ocurrió: la app de PaperClerk, Claude, ChatGPT, Claude Code o la API REST.
- Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar.
- El mensaje de error exacto o una captura de pantalla.
Nunca envíes contraseñas ni claves de API. Nunca te las pediremos.
Preguntas frecuentes
¿Cómo conecto Claude o ChatGPT?
Añade el conector en los ajustes de tu asistente, inicia sesión en PaperClerk y aprueba la conexión. Los pasos para cada asistente están en la página de información para IA.
Mi asistente usa el espacio de trabajo equivocado
Cada conexión queda ligada al espacio de trabajo que elegiste al aprobarla. Para cambiarlo, quita el conector de PaperClerk en tu asistente, vuelve a añadirlo y elige el otro espacio.
Olvidé mi contraseña
Todavía no hay restablecimiento automático. Escríbenos desde la dirección con la que te registraste y te ayudaremos a entrar. Si conoces tu contraseña, puedes cambiarla en tu página de perfil.
¿Cómo cambio o cancelo mi plan?
Los propietarios y administradores cambian de plan, cancelan y consultan facturas en la página de facturación. Los pagos los procesa Polar, nuestro comerciante registrado, donde también puedes actualizar tu tarjeta.
¿Dónde consigo una clave de API?
Los propietarios y administradores crean claves en la página de conexiones. Cada clave abre un solo espacio de trabajo. La referencia de la API explica la autenticación y cada endpoint.
¿Cómo elimino mi cuenta o mi espacio de trabajo?
Escríbenos desde la dirección de la cuenta y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días. Descarga antes los documentos que quieras conservar. La política de privacidad tiene los detalles.
¿Puede PaperClerk editar un PDF existente o recoger firmas?
No. PaperClerk genera documentos nuevos a partir de tus plantillas. No edita PDF existentes ni recoge firmas electrónicas.