サポート
テンプレート、請求、アカウント、AI アシスタントの接続についてご質問がありますか？メールでお問い合わせください。すべてのメッセージを担当者が読み、メールで返信します。
お問い合わせ先
- 返信
- PaperClerk チームの担当者がメールで返信します。
- セキュリティ
- 脆弱性は同じアドレス宛てに件名に「Security」と入れてご報告ください。テストはご自身のワークスペース内でのみ行ってください。
記載していただきたい情報
次の情報があれば、最初の返信で解決しやすくなります：
- ワークスペース名と、サインインに使うメールアドレス。
- 該当するテンプレートまたは生成されたドキュメントのリンク（アドレスバーからコピー）。
- 発生した場所：PaperClerk アプリ、Claude、ChatGPT、Claude Code、または REST API。
- 何をしたか、何を期待したか、実際に何が起きたか。
- 正確なエラーメッセージ、またはスクリーンショット。
パスワードや API キーは絶対に送らないでください。こちらから求めることもありません。
よくある質問
Claude や ChatGPT を接続するには？
アシスタントの設定でコネクタを追加し、PaperClerk にサインインして接続を承認してください。アシスタントごとの手順は AI 情報ページにあります。
アシスタントが別のワークスペースを使っている
接続は承認時に選んだワークスペースに紐づきます。切り替えるには、アシスタントで PaperClerk コネクタを削除してから追加し直し、別のワークスペースを選んでください。
パスワードを忘れた
現在、セルフサービスでのリセットはありません。登録したアドレスからメールでご連絡ください。サインインできるようお手伝いします。パスワードがわかる場合はプロフィールページで変更できます。
プランの変更や解約はどうすればいいですか？
ワークスペースのオーナーと管理者は、請求ページでプランの変更、解約、請求書の確認ができます。支払いは販売代理店である Polar が処理しており、カードの更新も Polar で行えます。
API キーはどこで取得できますか？
オーナーと管理者が接続ページでキーを作成します。各キーで開けるのは 1 つのワークスペースだけです。認証と各エンドポイントは API リファレンスで説明しています。
アカウントやワークスペースを削除するには？
アカウントのアドレスからメールでご連絡ください。30 日以内に削除を完了します。残したいドキュメントは先にダウンロードしてください。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
PaperClerk で既存の PDF を編集したり署名を集めたりできますか？
いいえ。PaperClerk はテンプレートから新しいドキュメントを生成します。既存の PDF の編集や電子署名の収集は行いません。
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