지원
템플릿, 결제, 계정 또는 AI 어시스턴트 연결에 대해 궁금한 점이 있나요? 이메일을 보내 주세요. 모든 메시지를 사람이 직접 읽고 이메일로 답장합니다.
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- 답장
- PaperClerk 팀원이 이메일로 답장합니다.
- 보안
- 취약점은 같은 주소로 제목에 "Security"를 넣어 신고해 주세요. 테스트는 본인의 워크스페이스에서만 해 주세요.
함께 보내 주실 정보
다음 정보가 있으면 첫 답장에서 바로 도와드릴 수 있습니다:
- 워크스페이스 이름과 로그인에 사용하는 이메일 주소.
- 관련 템플릿 또는 생성된 문서의 링크(주소창에서 복사).
- 문제가 발생한 곳: PaperClerk 앱, Claude, ChatGPT, Claude Code 또는 REST API.
- 무엇을 했는지, 무엇을 기대했는지, 실제로 어떻게 되었는지.
- 정확한 오류 메시지 또는 스크린샷.
비밀번호나 API 키는 절대 보내지 마세요. 저희가 요청하는 일도 절대 없습니다.
자주 묻는 질문
Claude나 ChatGPT는 어떻게 연결하나요?
어시스턴트 설정에서 커넥터를 추가하고 PaperClerk에 로그인한 뒤 연결을 승인하세요. 어시스턴트별 단계는 AI 정보 페이지에 있습니다.
어시스턴트가 다른 워크스페이스를 사용하고 있어요
연결은 승인할 때 선택한 워크스페이스에 묶입니다. 바꾸려면 어시스턴트에서 PaperClerk 커넥터를 제거한 뒤 다시 추가하고 다른 워크스페이스를 선택하세요.
비밀번호를 잊어버렸어요
아직 셀프 서비스 재설정 기능은 없습니다. 가입한 이메일 주소로 문의해 주시면 다시 로그인할 수 있도록 도와드립니다. 비밀번호를 알고 있다면 프로필 페이지에서 변경할 수 있습니다.
요금제를 변경하거나 해지하려면 어떻게 하나요?
워크스페이스 소유자와 관리자는 결제 페이지에서 요금제를 변경하고, 해지하고, 청구서를 볼 수 있습니다. 결제는 공식 판매자인 Polar가 처리하며, 카드 정보도 Polar에서 변경할 수 있습니다.
계정이나 워크스페이스는 어떻게 삭제하나요?
계정의 이메일 주소로 문의해 주시면 30일 이내에 삭제를 완료합니다. 보관할 문서는 먼저 다운로드하세요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 참고하세요.
PaperClerk로 기존 PDF를 편집하거나 서명을 받을 수 있나요?
아니요. PaperClerk는 템플릿으로 새 문서를 생성합니다. 기존 PDF를 편집하거나 전자 서명을 받지는 않습니다.