支持

对模板、账单、账户或连接 AI 助手有疑问?请发邮件给我们。每封邮件都由真人阅读,并通过邮件回复。

联系方式

回复
通过邮件,由 PaperClerk 团队成员回复。
安全
请将漏洞报告发送到同一地址,并在主题中注明“Security”。请只在你自己的工作区内测试。

请提供以下信息

提供这些信息,我们就能在第一次回复中解决问题:

  • 你的工作区名称,以及你登录时使用的邮箱地址。
  • 相关模板或生成文档的链接,从地址栏复制。
  • 问题发生的位置:PaperClerk 应用、Claude、ChatGPT、Claude Code 或 REST API。
  • 你做了什么、预期结果是什么,以及实际发生了什么。
  • 准确的错误信息或截图。

请勿发送密码或 API 密钥。我们绝不会向你索取。

常见问题

如何连接 Claude 或 ChatGPT?

在助手的设置中添加连接器,登录 PaperClerk 并批准连接。各助手的具体步骤见 AI 信息页面。

我的助手使用了错误的工作区

每个连接都绑定到你批准时选择的工作区。如需切换,请在助手中移除 PaperClerk 连接器,重新添加并选择另一个工作区。

我忘记了密码

目前还没有自助重置功能。请用注册时的邮箱给我们发邮件,我们会帮你恢复登录。如果你记得密码,可以在个人资料页面修改。

如何更改或取消套餐?

工作区所有者和管理员可以在账单页面更改套餐、取消订阅和查看发票。付款由我们的记录商户 Polar 处理,你也可以在那里更新银行卡。

在哪里获取 API 密钥?

所有者和管理员可以在连接页面创建密钥。每个密钥只对应一个工作区。API 参考介绍了身份验证和每个端点。

如何删除我的账户或工作区?

请用该账户的邮箱给我们发邮件,我们会在 30 天内完成删除。请先下载你想保留的文档。详情见隐私政策。

PaperClerk 能编辑现有 PDF 或收集签名吗?

不能。PaperClerk 根据你的模板生成新文档,不编辑现有 PDF,也不收集电子签名。