Assistance
Une question sur les modèles, la facturation, votre compte ou la connexion d'un assistant IA ? Écrivez-nous. Une personne lit chaque message et répond par e-mail.
Contact
- hello@usepaperclerk.com
- Réponses
- Par e-mail, par une personne de l'équipe PaperClerk.
- Sécurité
- Signalez une vulnérabilité à la même adresse avec « Security » dans l'objet. Ne testez que sur votre propre espace de travail.
Quoi indiquer
Quelques détails nous permettent de répondre dès le premier message :
- Le nom de votre espace de travail et l'adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez.
- Un lien vers le modèle ou le document généré concerné, copié depuis la barre d'adresse.
- Où cela s'est produit : l'application PaperClerk, Claude, ChatGPT, Claude Code ou l'API REST.
- Ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place.
- Le message d'erreur exact, ou une capture d'écran.
N'envoyez jamais de mot de passe ni de clé d'API. Nous ne vous les demanderons jamais.
Questions fréquentes
Comment connecter Claude ou ChatGPT ?
Ajoutez le connecteur dans les réglages de votre assistant, connectez-vous à PaperClerk et approuvez la connexion. Les étapes pour chaque assistant figurent sur la page d'information pour l'IA.
Mon assistant utilise le mauvais espace de travail
Une connexion est liée à l'espace de travail choisi lors de son approbation. Pour en changer, retirez le connecteur PaperClerk dans votre assistant, ajoutez-le de nouveau et choisissez l'autre espace.
J'ai oublié mon mot de passe
Il n'existe pas encore de réinitialisation en libre-service. Écrivez-nous depuis l'adresse utilisée à l'inscription et nous vous aiderons à retrouver l'accès. Si vous connaissez votre mot de passe, modifiez-le sur votre page de profil.
Comment changer ou résilier mon abonnement ?
Les propriétaires et administrateurs changent d'offre, résilient et consultent les factures sur la page Facturation. Les paiements sont traités par Polar, notre marchand officiel, où vous pouvez aussi mettre à jour votre carte.
Où obtenir une clé d'API ?
Les propriétaires et administrateurs créent des clés sur la page Connexions. Chaque clé ouvre un seul espace de travail. La référence de l'API décrit l'authentification et chaque endpoint.
Comment supprimer mon compte ou mon espace de travail ?
Écrivez-nous depuis l'adresse du compte et nous effectuerons la suppression sous 30 jours. Téléchargez d'abord les documents que vous souhaitez garder. La politique de confidentialité donne les détails.
PaperClerk peut-il modifier un PDF existant ou recueillir des signatures ?
Non. PaperClerk génère de nouveaux documents à partir de vos modèles. Il ne modifie pas de PDF existants et ne recueille pas de signatures électroniques.