Support
Fragen zu Vorlagen, zur Abrechnung, zu Ihrem Konto oder zum Verbinden eines KI-Assistenten? Schreiben Sie uns. Jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen und per E-Mail beantwortet.
Kontakt
- hello@usepaperclerk.com
- Antworten
- Per E-Mail, von einer Person aus dem PaperClerk-Team.
- Sicherheit
- Melden Sie Schwachstellen an dieselbe Adresse mit „Security“ im Betreff. Bitte testen Sie nur in Ihrem eigenen Workspace.
Was Sie angeben sollten
Mit ein paar Angaben können wir gleich in der ersten Antwort helfen:
- Den Namen Ihres Workspaces und die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden.
- Einen Link zur betroffenen Vorlage oder zum erzeugten Dokument, aus der Adressleiste kopiert.
- Wo es passiert ist: in der PaperClerk-App, in Claude, ChatGPT, Claude Code oder über die REST-API.
- Was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist.
- Die genaue Fehlermeldung oder einen Screenshot.
Senden Sie niemals Passwörter oder API-Schlüssel. Wir werden nie danach fragen.
Häufige Fragen
Wie verbinde ich Claude oder ChatGPT?
Fügen Sie den Connector in den Einstellungen Ihres Assistenten hinzu, melden Sie sich bei PaperClerk an und bestätigen Sie die Verbindung. Die Schritte für jeden Assistenten stehen auf der KI-Infoseite.
Mein Assistent nutzt den falschen Workspace
Eine Verbindung ist an den Workspace gebunden, den Sie bei der Bestätigung gewählt haben. Zum Wechseln entfernen Sie den PaperClerk-Connector in Ihrem Assistenten, fügen ihn erneut hinzu und wählen den anderen Workspace.
Ich habe mein Passwort vergessen
Ein Zurücksetzen per Selbstbedienung gibt es noch nicht. Schreiben Sie uns von der Adresse, mit der Sie sich registriert haben, und wir helfen Ihnen wieder hinein. Wenn Sie Ihr Passwort kennen, ändern Sie es auf Ihrer Profilseite.
Wie ändere oder kündige ich meinen Tarif?
Inhaber und Admins wechseln den Tarif, kündigen und sehen Rechnungen auf der Abrechnungsseite. Zahlungen wickelt Polar als unser Merchant of Record ab; dort können Sie auch Ihre Karte aktualisieren.
Wo bekomme ich einen API-Schlüssel?
Inhaber und Admins erstellen Schlüssel auf der Seite Verbindungen. Jeder Schlüssel öffnet genau einen Workspace. Die API-Referenz beschreibt die Authentifizierung und jeden Endpunkt.
Wie lösche ich mein Konto oder meinen Workspace?
Schreiben Sie uns von der Adresse des Kontos, und wir schließen die Löschung innerhalb von 30 Tagen ab. Laden Sie vorher alle Dokumente herunter, die Sie behalten möchten. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Kann PaperClerk ein bestehendes PDF bearbeiten oder Unterschriften einholen?
Nein. PaperClerk erzeugt neue Dokumente aus Ihren Vorlagen. Es bearbeitet keine bestehenden PDFs und holt keine elektronischen Unterschriften ein.