Hỗ trợ
Có câu hỏi về mẫu, thanh toán, tài khoản hoặc cách kết nối trợ lý AI? Hãy gửi email cho chúng tôi. Mọi tin nhắn đều được một người đọc và trả lời qua email.
Liên hệ
- Phản hồi
- Qua email, từ một thành viên của đội ngũ PaperClerk.
- Bảo mật
- Báo cáo lỗ hổng tới cùng địa chỉ với "Security" trong tiêu đề. Vui lòng chỉ kiểm thử trên không gian làm việc của chính bạn.
Nên gửi kèm
Vài thông tin sau giúp chúng tôi trả lời ngay từ lần đầu:
- Tên không gian làm việc và địa chỉ email bạn dùng để đăng nhập.
- Liên kết tới mẫu hoặc tài liệu đã tạo liên quan, sao chép từ thanh địa chỉ.
- Nơi xảy ra: ứng dụng PaperClerk, Claude, ChatGPT, Claude Code hoặc REST API.
- Bạn đã làm gì, bạn mong đợi điều gì và thực tế đã xảy ra điều gì.
- Thông báo lỗi chính xác hoặc ảnh chụp màn hình.
Đừng bao giờ gửi mật khẩu hoặc khóa API. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu chúng.
Câu hỏi thường gặp
Làm sao để kết nối Claude hoặc ChatGPT?
Thêm trình kết nối trong phần cài đặt của trợ lý, đăng nhập PaperClerk và phê duyệt kết nối. Các bước cho từng trợ lý có trên trang thông tin AI.
Trợ lý của tôi đang dùng sai không gian làm việc
Mỗi kết nối gắn với không gian làm việc bạn chọn khi phê duyệt. Để đổi, hãy gỡ trình kết nối PaperClerk trong trợ lý, thêm lại và chọn không gian làm việc khác.
Tôi quên mật khẩu
Hiện chưa có chức năng tự đặt lại. Hãy gửi email cho chúng tôi từ địa chỉ bạn đã đăng ký và chúng tôi sẽ giúp bạn đăng nhập lại. Nếu bạn biết mật khẩu, hãy đổi nó trên trang hồ sơ.
Làm sao để đổi hoặc hủy gói?
Chủ sở hữu và quản trị viên đổi gói, hủy và xem hóa đơn trên trang Thanh toán. Thanh toán do Polar, đơn vị bán hàng chính thức của chúng tôi, xử lý; bạn cũng có thể cập nhật thẻ tại đó.
Tôi lấy khóa API ở đâu?
Chủ sở hữu và quản trị viên tạo khóa trên trang Kết nối. Mỗi khóa chỉ mở một không gian làm việc. Tài liệu tham khảo API mô tả cách xác thực và từng endpoint.
Làm sao để xóa tài khoản hoặc không gian làm việc?
Gửi email cho chúng tôi từ địa chỉ của tài khoản và chúng tôi sẽ hoàn tất việc xóa trong vòng 30 ngày. Hãy tải xuống trước những tài liệu bạn muốn giữ. Chính sách quyền riêng tư có thông tin chi tiết.
PaperClerk có sửa được PDF có sẵn hoặc thu thập chữ ký không?
Không. PaperClerk tạo tài liệu mới từ các mẫu của bạn. Nó không sửa PDF có sẵn và không thu thập chữ ký điện tử.